Política de Privacidade

Política de Privacidade – Skapetshop®

A Skapetshop® leva a sua privacidade muito a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma simples e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você navega em nosso site ou realiza compras na loja oficial Skapetshop.

1. Quais dados coletamos?

Durante a navegação e o processo de compra, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, endereço, CEP, cidade, estado, e-mail e telefone.
• Dados de compra: produtos escolhidos, histórico de pedidos, forma de pagamento utilizada.
• Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de permanência, dispositivo e navegador utilizados (por meio de cookies e ferramentas de análise).
• Informações do pet (opcionais): nome, porte, raça ou medidas, quando fornecidos para personalização de produtos.

Não coletamos dados sensíveis desnecessários para a experiência de compra e não solicitamos senhas de e-mail, redes sociais ou outras informações fora do contexto da loja.

2. Para que usamos seus dados?

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos (faturamento, emissão de NF, envio e rastreamento).
• Entrar em contato sobre o status do pedido, trocas, devoluções ou suporte.
• Personalizar produtos, quando você informa nome do pet, medidas ou detalhes específicos.
• Melhorar sua experiência de navegação na loja, analisando uso do site e ajustando layout e conteúdo.
• Envio de ofertas e novidades da Skapetshop®, quando você autoriza o recebimento de e-mails ou mensagens promocionais.

Você pode a qualquer momento optar por não receber comunicações de marketing, utilizando o link de descadastramento presente nos e-mails ou falando com nossa equipe.

3. Uso de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter sua sessão ativa e lembrar itens no carrinho.
• Entender como o site é utilizado e melhorar a navegação.
• Exibir conteúdos e ofertas mais relevantes para você.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente sem eles.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A Skapetshop® não vende nem aluga seus dados pessoais. Em alguns casos, para viabilizar a operação da loja, podemos compartilhar informações com parceiros confiáveis, como:

• Gateways de pagamento (para processar cartões, Pix ou boletos com segurança).
• Transportadoras e Correios (para entrega dos pedidos e geração de etiquetas de envio).
• Plataforma de e-commerce e ferramentas de e-mail marketing (para funcionamento da loja e envio de comunicações).

Esses parceiros utilizam apenas os dados necessários para cumprir suas funções e devem respeitar a legislação de proteção de dados aplicável.

5. Segurança das informações

Nossa loja virtual utiliza conexão segura (HTTPS) e certificado SSL, o que significa que as informações trafegadas entre o seu navegador e o nosso servidor são criptografadas.

Os servidores são hospedados em datacenters com padrões de segurança adequados e o acesso às informações é restrito apenas a colaboradores autorizados, que precisam desses dados para desempenhar suas funções (como faturamento, atendimento e logística).

6. Seus direitos sobre os dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Revogar o consentimento para uso de dados em comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informados abaixo.

7. Prazo de armazenamento

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Concluir o processo de compra e entrega.
• Cumprir obrigações legais e fiscais (como armazenamento de notas fiscais).
• Atender eventuais solicitações de assistência, trocas ou garantias.

Após esse período, sempre que possível, os dados podem ser anonimizados ou excluídos, respeitando os prazos previstos em lei.

8. Contato em caso de dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados pessoais na Skapetshop®, fale com a nossa equipe:

WhatsApp: (21) 97867-4857
E-mail: contato@skapetshop.com.br

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na segurança, mudanças na lei ou na operação da loja. Sempre que houver uma atualização importante, avisaremos em nossos canais oficiais.